Intrebare: Ce este Optimall by AROBS?
Raspuns: Optimall by AROBS este un sistem informatic pentru automatizarea vanzarilor (SFA) care permite imbunatatirea performantelor companiilor de distributie din Romania, prin utilizarea PALM-urilor in munca agentilor de vanzari. El permite transmiterea datelor în timp real de la agent la firma, direct în ERP-ul local (contabilitate/gestiune). De asemenea, Optimall by AROBS poate fi privit ca un instrument de crestere a profitabilitatii firmei si o dovada a dorintei sale de a solutiona cerintele reale ale clientului.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce ne puteti spune despre experienta AROBS in domeniul solutiilor pentru automatizarea fortei de vanzari (SFA)?
Raspuns: AROBS dezvolta solutii SFA inca din Mai 2003 si a efectuat deja implementari de succes ale sistemelor sale pentru peste 250 de firme de distributie din Romania.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce avantaje imi ofera solutia SFA propusa de AROBS?
Raspuns: Alocarea de timp suplimentar personalului de vanzari pentru rezolvarea aspectelor cu adevarat importante, cresterea productivitatii fortei de vanzari prin automatizarea sa, cresterea veniturilor firmei, gestiunea eficienta a afacerii. Alte avantaje cuantificabile sunt: accesul instantaneu si partajat la informatii, optimizarea stocurilor, posibilitatea monitorizarii continue a activitatilor agentilor de vanzari, reducerea cheltuielilor cu distributia, posibilitatea de a culege rapid si clar informatia dorita din teren si-a o trasmite instantaneu catre sediul central. De asemenea, structura modulara a produsului permite adaugarea de functionalitati la momentul considerat necesar. Demn de mentionat este si posibilitatea interfatarii produsului cu orice aplicatie de gestiune-contabilitate, aproximativ 50 de interfatari cu diverse aplicatii de gestiune fiind deja realizate pentru clienti din Romania.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Trebuie sa fiu conectat la Internet pentru a putea utiliza aplicatia Optimall by AROBS pentru automatizarea fortei de vanzari?
Raspuns: Acest lucru nu este obligatoriu. Firmele care isi desfasoara activitatile de vanzare in zone lipsite de acces la Internet pot utiliza terminale GPRS ("General Packet Radio Services") speciale, prevazute cu cartele Connex si Orange. Prin intermediul lor, agentii de vanzari se pot conecta la serverul de comunicatii al firmei noastre (AROBS), care asigura transmiterea bidirectionala a fluxului de informatii intre agent si sistemul de gestiune al firmei sale. 

Inapoi la intrebari

Intrebare: Care este pretul sistemului Optimall by AROBS pentru automatizarea vanzarilor?
Raspuns: Pretul sistemului SFA dezvoltat de noi variaza in functie de modulele solicitate, de numarul de total de terminale instalate, de numarul punctelor de lucru in care se doresc efectuate instalari, de particularitatile sistemului dumneavoastra de gestiune si de tara in care opereaza firma dumneavoastra (pentru Romania aplicam cele mai reduse tarife datorita proximitatii geografice si a altor factori obiectivi). Pretul exact vi se va face cunoscut dupa ce ne veti furniza aceste informatii. Expediati-le acum si veti primi raspuns in maximum doua zile lucratoare.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce criterii pot utiliza pentru a decide care dintre modulele Optimall by AROBS imi sunt necesare?
Raspuns: Natura afacerii dumneavoastra si posibilitatile financiare ale firmei. Modurile de operare Optimall Pre-Sales si Optimall Van-Sales sunt deocamdata cele mai cautate in Romania. Modulul de Merchandising prezina importanta pentru distribuitorii din domenii precum cel al bunurilor de larg consum, unde monitorizarea automata a amplasarii marfii pe rafturi conduce la cresteri spectaculoase ale vanzarilor. Solutia SFA dezvoltata de noi permite atasarea ulterioara de module suplimentare, deci puteti investi initial doar in cel(e) esential(e).

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cat timp dureaza implementarea sistemului Optimall by AROBS pentru automatizarea fortei de vanzari?
Raspuns: Durata instalarii depinde de o multitudine de factori, cum ar fi numarul de terminale si de tipul sistemului de gestiune (pentru majoritatea celor prezente pe piata romaneasca s-au efectuat deja interfatari). O interfatare cu sistem ERP dureaza in medie 1-2 saptamani, in vreme ce o instalare fara interfatare impreuna cu trainingul personalului necesita doar 1-2 zile pentru beneficiari din Romania. Personalizarile Optimall by AROBS ce tin de specificul activitatii clientului si care nu sunt incluse in solutia SFA de baza se adauga si ele timpului de impementare standard (exemplu: personalizarea rapoartelor care se doresc generate de catre sistem).

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cat timp estimati ca trebuie sa treaca de la instalarea solutiei sfa si pana la utilizarea sa la parametri optimi de catre agenti?
Raspuns: Aplicatia de pe dispozitivul palm este simplu de utilizat, trainingul oferit agentului fiind suficient pentru a-l obisnui cu terminalul si cu aplicatia. La doua zile de la primirea terminalului cu aplicatia instalata agentul poate deja folosi palm-ul pentru preluarea comenzilor si a incasarilor.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce ne puteti spune despre usurinta utilizarii solutiei AROBS pentru automatizarea vanzarilor?
Raspuns: Interfetele utilizator implementate de noi au fost indelung testate. Ele utilizeaza elemente grafice intuitive si denumiri standard din domeniul retailului. In sprijinul acestei afirmatii sta experienta pozitiva a agentilor de vanzari care au utilizat sistemul, ei avand nevoie in medie de maximum o saptamana pentru a deprinde "secretele" solutiei Optimall by AROBS si considerand-o deosebit de usor de utilizat.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Este Optimall by AROBS o solutie SFA scalabila?
Raspuns: In mod cert. La solicitarea dumneavoastra putem adauga functionalitati modulelor existente sau chiar dezvolta module noi.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Sunt necesare modificari in sistemul de gestiune al firmei mele pentru interfatarea sa cu solutia SFA?
Raspuns: Acest lucru nu este necesar, modificarile efectuandu-se in cadrul solutiei sfa. Optimall a fost deja interfatat cu peste 50 de sisteme de gestiune si ERP si se preconizeaza integrarea sa rapida cu toate sistemele de acest gen prezente in Romania. Acest fapt permite implementarea sa comoda, fara ajustarea sistemelor de gestiune pe care le aveti deja instalate.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cum se desfasoara procesul de personalizare a solutiei SFA?
Raspuns: Impreuna cu dumneavoastra, echipa AROBS alocata proiectului traseaza detaliile personalizarii, dupa care trece implementarea lor.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce cunostinte si pregatire trebuie sa aiba angajatul ales de beneficiar pentru a se ocupa de aplicatia Optimall by AROBS?
Raspuns: cunostinte medii de operare pe calculator si notiuni de baza despre retele de calculatoare

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce procese de managementul riscului aveti implementate pentru produsul Optimall by AROBS?
Raspuns: Procedurile pentru managementul riscurilor le elaboram si implementam impreuna cu dumneavoastra. Activitatile legate de imbunatatirea solutiei sfa, testare si implementare prezinta riscul cel mai ridicat si ca atare le acordam atentie maxima.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce garantii oferiti pentru solutia SFA dezvoltata de dumneavoastra?
Raspuns: Clauzele specificate in certificatul de garantie detaliaza aceasta chestiune. Inainte de semnarea contractului puteti solicita un astfel de certificat pentru analiza. Pe perioada garantiei, AROBS se angajeaza sa rezolve orice problema datorata altor cauze decat utilizarea necorespunzatoare a hardului si softului aplicatiei. Neajunsurile provocate de neglijenta beneficiarului se vor solutiona contra cost.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Cum pot obtine suport tehnic pentru solutia SFA?
Raspuns: Suntem interesati de o colaborare de durata cu orice client al nostru si in acest sens am pus la punct un departament de Customer Support. Contractul de menetenata ce-l veti semna cu AROBS prevede obligativitatea noastra de a va furniza in timp minim asistenta telefonica, prin remote-control, sau chiar prin deplasare la sediul dumneavoastra, precum si de a va oferi gratuit orice versiune imbunatatita a solutiei noastre. Va garantam ca problema dumneavoastra va fi solutionata in maxim 24 de ore de la receptia solicitarii. In cazul unor situatii speciale va vom prezenta planul de rezolvare in cel mai scurt timp cu putinta, pe care il vom implementa imediat.

Inapoi la intrebari

• Calculator dedicat aplicatiei de Back-office, cu urmatoarea configuratie minima (PIII, 800Mhz, 256 MB RAM, 100 MB pentru aplicatie pe hdd, port USB activat, CD-ROM, conectat in reteaua locala, cu Windows XP/2000 instalat)
• Legatura permanenta la Internet cu adresa de IP reala pe un alt calculator din retea (poate fi si Windows 98) pentru Serverul de Comunicatie
• Comunicatii (pentru solutia On-line)
• Cartele GPRS activate (pentru soluţia On-line)
• Alocarea unei persoane aplicatiei Optimall Back-Office. Aceasta persoana va colabora cu echipa tehnica pe durata instalarii si a training-ului
• Asigurarea prezentei agenţilor la training
• Prezenta unei persoane specializate de la firma furnizoare a programului de gestiune (la nevoie).

Inapoi la intrebari

Intrebare: Trebuie sa fiu conectat la Internet pentru a putea utiliza aplicatia SFA?
Raspuns: Acest lucru nu este obligatoriu. Firmele care isi desfasoara activitatile de vanzare in zone lipsite de acces la Internet pot utiliza terminale GPRS ("General Packet Radio Services") speciale, prevazute cu cartele Connex si Orange. Prin intermediul lor, agentii de vanzari se pot conecta la serverul de comunicatii al firmei noastre (AROBS), care asigura transmiterea bidirectionala a fluxului de informatii intre agent si sistemul de gestiune al firmei sale.

Inapoi la intrebari

Intrebare: Care sunt componentele variantei standard a solutiei SFA propuse de AROBS?
Raspuns:

• aplicatia de back-office, ce ruleaza pe PC
• aplicatia pentru PDA, care se instaleaza pe terminalul mobi
• aplicatia HotSync destinata comunicarii intre PC si palm
• aplicatia on-line comunication server, ce realizeaza transmiterea datelor
• aplicatia de interfatare dintre programul de gestiune al clientului (ERP) si Optimall (ex: DocImpServer pentru mentor) - doar in unele cazuri

Inapoi la intrebari

Intrebare: Ce este si cum functioneaza CommunicationServer (CS)?
Raspuns: Aceasta aplicatie este o componenta a sistemului Optimall care ruleaza sub Windows si permite realizarea(crearea) conexiunii de tip TCP/IP intre componenta care ruleaza pe palm (OptimallPDA) si componenta de backoffice care ruleaza pe PC (OptimallPC). Iata cateva scenarii de lucru intre aceste componente:

1. Clientul nu are furnizor de Internet:
CommunicationServer ruleaza la un furnizor de internet, sub Windows, pe o adresa reala (statica). Clientul achizitioneaza un telefon gprs-enabled prin intermediul caruia realizeaza o conexiune de tip dial-up cu CS, acesta la randul sau fiind legat la OptimallPC. OptimallPDA realizeaza o conexiune directa prin GPRS OptimallPDA-CommunicationServer dat fiind ca CS ruleaza pe o adresa IP reala. In acest mod se realizeaza o legatura directa intre OptimallPDA-CS-OptimallPC si se pot transmite date in ambele sensuri.

2. Clientul are furnzior de Internet dar nu si adresa IP reala (statica)
Conexiunea se realizeaza la fel ca punctul 1, cu deosebirea ca de aceasta data clientul nu mai trebuie sa sa achizitioneze un telefon enable-gprs

3. Clientul are furnizor de Internet si adresa IP reala asociata
Conexiunea se realizeaza la fel ca punctul 2, cu mentiunea ca in acest caz CS va rula direct la Client

4. Clientul are VPN (o aplicatie ce permite controlul PC-ului de la distanta)

Inapoi la intrebari